Dernière mise à jour le 05/12/2025
La présente Politique a pour objectif de vous fournir toutes les informations sur les conditions dans lesquelles REVEL’HOME collecte et traite vos données à caractère personnel.
A ce titre, REVEL’HOME s’engage à traiter les données à caractère personnel dans le respect de la réglementation applicable et notamment de la Loi Informatique et Libertés n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée et du Règlement UE 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement de leurs données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (dit « RGPD »).
La Politique de confidentialité est liée aux CGU. Par conséquent, chaque terme défini dans les CGU a la même signification que dans la Politique de confidentialité.
Quel est le rôle de REVEL’HOME ?
- Dans le cadre des traitements réalisés pour son propre compte, REVEL’HOME agit comme responsable de traitement.
- Dans le cas où l’Application REVEL’HOME est mise à disposition d’un Professionnel, REVEL’HOME est sous-traitant pour le compte du Professionnel (la Marque ou le Professionnel du bâtiment), et le Professionnel est lui-même responsable de traitement.
Quelles données personnelles vous concernant sont collectées ?
Parmi les données à caractère personnel qui peuvent être collectées auprès de vous figurent :
- vos données d’identité: vos nom, prénom,
- vos données de vie professionnelle : votre adresse email, numéro de téléphone, nom de l’entreprise, historique des échanges
- des données liées à vos projets de travaux : lieu et date du chantier, type d’habitation, type de produits et de travaux, montant des travaux, l’historique de vos transactions et paiements réalisés au titre des prestations commandées auprès des Professionnels, litiges éventuels avec les Professionnels, etc.
- la copie des échanges intervenus avec REVEL’HOME dans le cadre de l’utilisation de l’Application et des Services fournis ou du fait de vos éventuelles réclamations.
REVEL’HOME collecte uniquement des données à caractère personnel adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées. Ainsi, il ne vous sera jamais demandé de renseigner des données à caractère personnel considérées comme « sensibles », telles que vos origines raciales ou ethniques, vos opinions politiques, vos croyances philosophiques ou religieuses, votre appartenance syndicale, votre santé ou votre orientation sexuelle.
Par quelles méthodes sont collectées vos données ?
REVEL’HOME est amenée à collecter des données à caractère personnel vous concernant :
- par votre biais, lorsque vous lui communiquez vos informations personnelles et coordonnées,
- par le biais des Professionnels qui utilisent l’Application dans le cadre de leur activité professionnelle.
Pour quelles raisons vos données sont-elles collectées et traitées ?
En tant que responsable de traitement, REVEL’HOME collecte et traite vos données pour les finalités suivantes :
| Catégories de traitements effectués | Données collectées | Fondement juridique | Durée de conservation | |
| Prospection commerciale | Identité : nom, prénom Vie professionnelle : adresse email, numéro de téléphone, nom de l’entreprise de rattachement, historique des échanges | Intérêt légitime de REVEL’HOME | 3 ans si vous n’avez répondu activement à aucune sollicitation. Le délai court à nouveau en cas de sollicitation active de votre part. | |
| Parrainage | Identité : noms et prénoms du parrain et du filleul Vie professionnelle : adresse email, numéro de téléphone, nom de l’entreprise du parrain et du filleul | Intérêt légitime de REVEL’HOME | Durée du contrat sauf si le filleul ne devient pas client de REVEL’HOME (les données sont alors conservées pendant 3 ans). | |
| Gestion des partenariats | Identité : nom, prénom Vie professionnelle : adresse email, numéro de téléphone, nom de l’entreprise, fonction, historique des échanges | Exécution d’un contrat | Durée du contrat de partenariat | |
| Gestion de la relation client | Identité : nom, prénom Vie professionnelle : adresse email, fonction, numéro de téléphone, adresse postale, signature, cachet, photo professionnelle, historique des échanges Informations liées au paiement | Exécution d’un contrat | Durée du contrat + 3 ans à compter du dernier contact. Archivage 10 ans pour obligations comptables. | |
| Gestion de la comptabilité et facturation | Identité : nom, prénom Vie professionnelle : adresse postale, adresse email, fonction, numéro de téléphone Informations économiques et financières : RIB, mandat, documents comptables | Obligation légale | 10 ans pour obligations comptables | |
| Dispositif d’enregistrement des appels téléphoniques | Identité : voix et échanges | Intérêt légitime de REVEL’HOME | 6 mois | |
| Gestion des avis clients | Identité : nom, prénom Vie professionnelle : fonction, entreprise, avis | Consentement | Durée du contrat | |
| Gestion des demandes d’améliorations produit | Identité : nom, prénom Vie professionnelle : adresse email, fonction, entreprise Avis et commentaires | Intérêt légitime de REVEL’HOME | Durée du contrat | |
| Emailing auprès des clients et prospects | Identité : nom, prénom, adresse électronique | Intérêt légitime de REVEL’HOME | Jusqu’à la demande de désinscription. | |
| Gestion des réseaux sociaux | Identité : nom, prénom, pseudonyme Informations contenues dans les messages : stories, messages privés, commentaires etc. | Consentement | La durée de l’existence du compte de réseau social. | |
| Recrutement | Identité : nom, prénom Vie professionnelle : adresse email, fonction, numéro de téléphone, CV (formation, expériences professionnelles), échanges | Intérêt légitime de REVEL’HOME | Jusqu’à 3 mois après la fin du recrutement. | |
| Traitement des demandes d’exercice des droits | Identité : nom, prénom Vie professionnelle : adresse email Données liées à la demande : Objet, suites apportées, statistiques | Obligation légale | L’année civile de la demande puis 5 ans après. | |
En tant que sous-traitant, REVEL’HOME collecte et traite vos données pour les finalités suivantes :
| Catégories de traitements effectués | Données collectées | Fondement juridique | Durée de conservation | |
| Mise à disposition de la plateforme REVEL’HOME auprès des professionnels :Hébergement des donnéesGestion et maintenance de la plateforme REVEL’HOME Gestion de la relation client entre professionnels et leurs clientsChat en ligne pour les professionnels et leurs clients | IdentitéVie professionnelleDonnées financièresDonnées liées aux travaux | Exécution du contrat | Compte : Durée du contrat avec REVEL’HOME.Pour les données liées aux travaux : 10 ans après la fin des travaux, sauf dans le cas où vous exerceriez votre droit à l’effacement. Pour les données des prospects ou devis non signés : 3 ans après le dernier contact. | |
En tant que sous-traitant, REVEL’HOME collecte et traite vos données pour les finalités suivantes :
| Catégories de traitements effectués | Données collectées | Fondement juridique | Durée de conservation | |
| Mise à disposition de la plateforme REVEL’HOME auprès des professionnels :Hébergement des donnéesGestion et maintenance de la plateforme REVEL’HOME Gestion de la relation client entre professionnels et leurs clientsChat en ligne pour les professionnels et leurs clients | IdentitéVie professionnelleDonnées financièresDonnées liées aux travaux | Exécution du contrat | Compte : Durée du contrat avec REVEL’HOME.Pour les données liées aux travaux : 10 ans après la fin des travaux, sauf dans le cas où vous exerceriez votre droit à l’effacement. Pour les données des prospects ou devis non signés : 3 ans après le dernier contact. | |
Qui a accès à vos données ?
Afin d’accomplir les finalités précitées, les données à caractère personnel sont accessibles :
- au personnel dûment habilité de REVEL’HOME, selon la finalité du traitement poursuivie,
- aux Professionnels du bâtiment dans le cadre de l’utilisation de l’Application et de vos relations contractuelles. Ils auront accès aux données qui sont nécessaires à l’exécution de la prestation (vos noms, prénoms, adresse postale, numéro de téléphone et adresse email),
- à la Marque qui possède un accès à l’Application REVEL’HOME PRO et auprès de qui vous avez pris contact pour une demande d’informations dans le cadre de votre projet de rénovation,
- aux prestataires informatiques et techniques intervenant sur les systèmes d’information, serveurs, outils et applicatifs ou assurant l’hébergement des données. Des conventions sont conclues avec ces prestataires prévoyant la limitation de leur accès aux données strictement nécessaires à l’exécution de leurs prestations et les garanties techniques et organisationnelles permettant d’assurer la confidentialité et la sécurité des données,
Par ailleurs, REVEL’HOME se réserve le droit de transmettre vos données à caractère personnel afin de satisfaire à ses obligations légales et administratives, notamment dans l’hypothèse où la société y serait contrainte dans le cadre de procédures judiciaires, administratives ou légales ou sur décisions ou contraintes administratives, légales ou judiciaires.
REVEL’HOME s’engage en revanche à ne pas vendre ou transmettre vos données personnelles à des tiers dans un but commercial et promotionnel.
Transferts de données hors Union européenne
REVEL’HOME conserve vos données à caractère personnel au sein de l’Union européenne.
Si vos données devaient être transférées à des sous-traitants situés hors de l’Union européenne, REVEL’HOME s’assure au préalable que les garanties appropriées sont apportées pour encadrer ce transfert, telles que :
- une décision d’adéquation de la Commission européenne concernant le pays vers lequel le transfert est opéré assurant un niveau de protection adéquat,
- les clauses contractuelles types (CCT) de la Commission européenne qui ont été signées avec le prestataire situé hors de l’Union européenne,
- toute autre garantie conforme à la législation constituant une garantie appropriée au sens du RGPD.
Sécurité et confidentialité
Conformément à l’article 32 du RGPD, REVEL’HOME a mis en place des mesures techniques et organisationnelles adéquates afin de protéger vos données à caractère personnel de toute perte, destruction, accès non autorisé, divulgation et altération accidentelles ou illicites.
Ces mesures font l’objet d’un développement continu au rythme des avancées technologiques et sont régulièrement passées en revue afin d’en garantir la conformité avec les lois applicables en matière de confidentialité.
Quels sont vos droits ?
Conformément au RGPD et à la Loi Informatique et Libertés, et sous réserve de justifier de votre identité (une copie de votre pièce d’identité pourra vous être demandée), vous êtes en droit :
- d’accéder aux données à caractère personnel vous concernant qui sont en possession de REVEL’HOME et d’en obtenir une copie,
- de rectifier vos données à caractère personnel qui seraient erronées ou ne seraient plus à jour,
- de demander l’effacement de vos données à caractère personnel. REVEL’HOME conserve toutefois certaines données afin de respecter ses obligations légales et réglementaires et lorsque la Société dispose d’un motif légitime (par exemple : lorsque vos données seront nécessaires à l’établissement de la preuve de la bonne exécution de ses obligations légales, réglementaires ou contractuelles ou pour des motifs de sécurité),
- de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel si vous disposez de motifs légitimes,
- de retirer votre consentement s’agissant de traitements réalisés exclusivement sur la base de votre consentement,
- du droit de limiter le traitement de vos données à caractère personnel. Ce droit s’applique dans les hypothèses suivantes : (i) vous contestez l’exactitude de vos données à caractère personnel enregistrées par REVEL’HOME. Le temps de procéder aux vérifications nécessaires, REVEL’HOME limite le traitement de vos données ; (ii) vous vous opposez aux traitements de vos données. Le temps de vérifier les motifs légitimes que vous invoquez, REVEL’HOME limite le traitement de vos données ; (iii) vous considérez que le traitement de vos données est illicite mais ne sollicitez pas leur effacement,
- du droit à la portabilité de vos données à caractère personnel, c’est-à-dire de recevoir une copie de vos données à caractère personnel en la possession de REVEL’HOME sous un format structuré et de les transmettre à une autre entité responsable de traitement,
- du droit de définir des directives relatives à la gestion de vos données personnelles et à leur conservation, leur effacement et leur communication après votre décès. En l’absence de directives précises transmises de votre vivant, vos héritiers pourront exercer uniquement les droits de suppression et d’oubli.
Pour exercer vos droits, vous pouvez vous adresser à REVEL’HOME par :
- courrier électronique à l’adresse suivante : [email protected]
- ou un courrier postal à l’adresse suivante : 39 rue des olivettes 44000 Nantes
REVEL’HOME s’efforce de donner suite à votre demande dans un délai raisonnable. Elle se réserve également le droit de décliner toute demande qui apparaîtrait déraisonnable par son caractère répétitif ou systématique ou qui serait susceptible de mettre en péril la sécurité de ses serveurs, fichiers, systèmes et données.
Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL) si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés :
- https://www.cnil.fr/fr/plaintes
- Commission Nationale Informatique et Libertés, Service des Plaintes, 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07
Modification de la présente politique de confidentialité
La présente Politique de confidentialité est susceptible d’évoluer à tout moment, dès lors notamment que REVEL’HOME procéderait à de nouveaux traitements de données à caractère personnel. Le cas échéant, vous serez informé de toute évolution qui serait apportée.
En tout état de cause, la version en vigueur de la Politique de confidentialité est accessible sur votre espace personnel. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.